Общ преглед
Нашата политика за връщане и възстановяване на средства е валидна за 30 дни. Ако са изминали повече от 30 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна.
За да имате право на връщане, артикулът ви трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Той трябва да бъде и в оригиналната си опаковка.
Няколко типа стоки не подлежат на връщане. Развалящи се стоки като храна, цветя, вестници или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти, които са интимни или санитарни стоки, опасни материали или запалими течности или газове.
Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:
-
Подаръчни карти
-
Софтуерни продукти за изтегляне
За да завършите връщането, е необходимо да предоставите касова бележка или друг доказателствен документ за покупката.
Моля, не изпращайте покупката обратно до производителя.
Има определени ситуации, в които се отпуска само частично възстановяване на сумата:
-
Картина с очевидни следи от употреба
-
Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, е повреден , не по наша вина
-
Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката
Възстановяване на средства
След като получим и инспектираме върнатия артикул, ще ви уведомим по имейл, че сме го получили. Ще ви уведомим също дали връщането е одобрено или отхвърлено.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено автоматично и сумата ще бъде преведена към вашата кредитна карта или първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с компанията на кредитната си карта – може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено.
След това се свържете с вашата банка. Често има време за обработка преди възстановяването да бъде отразено.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на {email address}.
Артикули в разпродажба
Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Артикулите в разпродажба не подлежат на връщане.
Замени
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако желаете да го замените за същия артикул, изпратете ни имейл на georgi.b.dimitrovv@gmail.com и изпратете артикула на: ул. Граф Игнатиев 13
Подаръци
Ако артикулът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите подаръчен кредит на стойността на връщането. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен подаръчен ваучер.
Ако артикулът не е бил отбелязан като подарък при покупката или подаряващият го е изпратил първо до себе си, за да ви го подари по-късно, ще върнем сумата на него и той ще разбере, че сте върнали артикула.
Връщане на продукти
За да върнете продукта си, трябва да го изпратите на: ул Граф Игнатиев 13.
Вие ще поемете разходите по доставката за връщане на артикула. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване, разходите по връщането ще бъдат приспаднати от сумата.
В зависимост от това къде живеете, времето за получаване на разменения продукт може да варира.
Ако връщате по-скъп артикул, може да обмислите закупуването на застраховка за пратката. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с нас на georgi.b.dimitrovv@gmail.com за въпроси, свързани с връщане и възстановяване на средства.